Veraneantes: Recuerden hacer valer sus Derechos de Consumidor.

Es importante recordar que:

► Tiene derecho a saber qué está contratando, por lo que las empresas deben entregarle información sobre las condiciones relevantes del servicio.



► Las empresas deben informarle el precio total del servicio que desea contratar, incluyendo IVA, impuestos y todos los costos asociados, precio que debe ser respetado.


► La propina es voluntaria.. No existe una legal del 10% de lo consumido. Sólo está obligado a pagar el consumo que señala la cuenta.


► Las empresas deben respetar y cumplir todo lo que informa o anuncia en su publicidad, como valores y promociones.


► Las empresas o agencias de viajes deben cumplir todo lo que acuerdan cuando usted contrata y firma, como alojamiento, comidas, o transporte. No valen las cláusulas donde la empresa diga que no responde por incumplimientos.


► Las empresas deben entregar servicios y productos que no arriesguen su seguridad o salud, como servicios de aventura. La empresa debe tomar todas las medidas de seguridad necesarias para el consumidor e informarle posibles riesgos y restricciones para realizar alguna actividad.


► En materia de transporte, las empresas deben respetar las normativas de tránsito, las velocidades permitidas y ser activamente responsables por la seguridad de los pasajeros.


► La agencia responde directamente frente al consumidor aunque haya actuado como intermediaria de otras empresas. Ésta debe responder ante cualquier incumplimiento.


► El equipaje debe llegar a su destino y en buen estado, de lo contrario, las empresas de transporte deben responder indemnizando todo el daño causado.


► Siempre compre o contrate servicios en el comercio establecido para exigir sus derechos. Si va a viajar en bus, no use “buses piratas” donde no podría exigir sus derechos.


► Si acude a una discoteca o pub, no son válidos aquellos letreros del tipo “nos reservamos el derecho de admisión” pues pueden generar discriminaciones arbitrarias.